Política de Privacidad

Esta política explica cómo Cierre Directo trata los datos personales recogidos a través de esta web y en el marco de las solicitudes y servicios profesionales.

1. Responsable del tratamiento

2. Finalidades

• Gestionar solicitudes de información, responder contactos y preparar propuestas.
• Prestar los servicios contratados y gestionar la relación precontractual y contractual.
• Organizar solicitudes y oportunidades, incluyendo el seguimiento profesional B2B cuando proceda.
• Cumplir las obligaciones legales aplicables.
• No enviar publicidad masiva sin una base jurídica adecuada.

3. Datos que pueden tratarse

Podemos tratar nombre de empresa, sector, servicio solicitado, email, teléfono, mensaje y cuestionario; datos relativos a la web, logo, dominio, marca o servicios; información sobre presupuestos o contactos pendientes cuando la empresa cliente la facilite; y los datos necesarios para la prestación del servicio.

4. Base jurídica

El tratamiento puede basarse en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada, la ejecución contractual, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo en el contexto B2B cuando proceda y el consentimiento cuando sea necesario.

5. Destinatarios y proveedores

No se ceden datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestar el servicio. Se utilizan proveedores tecnológicos como Vercel para hosting, Google Workspace, Google Forms, Google Sheets, el proveedor de dominio y proveedores técnicos necesarios. Cuando la persona usuaria contacta por WhatsApp, la comunicación se realiza a través de WhatsApp / Meta.

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo conforme a sus garantías, mecanismos y condiciones aplicables.

6. Conservación

Las solicitudes que no se conviertan en contratación podrán conservarse durante un máximo orientativo de 12 meses para seguimiento profesional B2B, salvo oposición o solicitud de supresión. Los datos de clientes contratados se conservarán mientras dure la relación comercial y durante los plazos legales aplicables.

Las listas de contactos facilitadas por empresas cliente se devolverán o suprimirán al finalizar el servicio o en un plazo máximo de 30 días desde la finalización, salvo obligación legal o instrucciones documentadas distintas.

7. Recuperación de clientes y datos de terceros

En los servicios de recuperación de contactos, presupuestos o solicitudes pendientes, la empresa cliente debe garantizar que dispone de base jurídica suficiente para tratar y comunicar esos datos, así como para contactar con dichas personas. Cierre Directo tratará esos datos únicamente para la finalidad acordada y conforme a las instrucciones documentadas de la empresa cliente. Cuando proceda, se formalizará un contrato de encargo de tratamiento antes de recibir listas reales de contactos.

Cierre Directo no debe recibir listas reales de contactos, presupuestos, WhatsApps o formularios de terceros hasta que se hayan confirmado por escrito las condiciones del servicio y las responsabilidades de protección de datos.

No se graban llamadas ni se guardan audios. El contacto por WhatsApp o email con contactos finales solo se realizará cuando la empresa cliente confirme que dispone de base legal suficiente y se haya acordado por escrito el canal de contacto.

8. Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento cuando proceda escribiendo a clientes@cierredirecto.com. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Seguridad

Se aplican medidas razonables de seguridad, acceso limitado a la información, verificación en dos pasos cuando está disponible y compromisos de confidencialidad. Ningún sistema es completamente infalible, pero se revisan las medidas de forma proporcionada al servicio prestado.